生活是否便利，通常会作为购房者买房时一个重要考量因素。大亚湾海德公馆小区的业主们，因为开发商原本承诺的配套设施未能如期建成，生活十分不便，于是向我们的新闻热线2180812投诉求助，民生记者前去了解，来看看。

2019年，苏女士在位于大亚湾区澳头的海德公馆小区购买了一套住宅，去年年底，房屋建成交楼，但是业主们在收楼时却发现，原本承诺的配套设施——人行天桥，没有如期兑现。

【同期声】苏女士：当时买房的时候，说我们收房的时候，这个桥就会修好，但是当我们到收房的时候，这个桥是一点都没有动的，所以我们当时说如果这个桥不修好的话，我们是拒收的。 （后来开发商)跟我们业主谈，说4月31号这个桥会修好，我们才收房的，但是现在四月份了，这个桥年前是这个样子，年后这两三个月是没有动的，四月底马上就要到了，这个桥还是摆在那里没有动工。

海德公馆去年年底交楼，楼下商铺寥寥，基本上没有生活配套。而马路对面，则是一个相对比较成熟的社区，在售楼之初，开发商宣传的、以及业主们看中的生活配套都在对面，现在人行天桥没有了影，想要到对面生活区，开车需要绕行很远才可以掉头，步行不仅距离远，周围在建工地多，大车也多，有着一定的安全隐患。

苏女士：这个桥对我们很关键，小孩子去上幼儿园，上小学，还是老人家过去买菜，都是在那边，这个桥修好的话，我们走过去就是几分钟，如果不修好，我们就要绕着这个河走三十多分钟，每天往返的时间太多了。

记者联系上了海德公馆的开发商，工作人员回复称：人行天桥因为审批问题有所耽搁，但原定的建设方案不会改变，目前已经完成桥身工程，预计一个月左右就能完成桥梁建设，但具体投入使用时间，还得以政府部门验收公示为准。